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服务承诺
一、工厂承诺产品在五年内因自然产生的各项质量问题,全部免费保修。
1 ,对自然产生或因我方原因产生质量问题的产品,可直接向厂方或当地的销售商投诉,工厂承诺在接到投诉后,
24 小时内到达问题现场,对于确属我方原因出现的问题,工厂将对该产品进行免费维修和更换。
2 ,对有质量问题的产品进行维修时,客户应出示购货合同书或产品保修卡,证明该产品确属保修期内。
3 ,因特殊原因或维修产品的配件需要重新生产的,我工厂将保证于 6 个工作日内完成产品的维护工作。
 
二、对在保修期内出现的下列情况将不在免费保修范围内。
1 ,对于在不同时期生产的同类产品出现的颜色、材质的差异,属生产正常情况,我工厂将只作说明,不再做任何责任处理。
2 ,对以下原因出现的问题,将不在免费保修范围中:
( 1 ) 非人为能抗拒的自然因素 ( 如天灾、战争等 ) 而造成的质量问题。
( 2 )非家具类产品造成的各项质量问题。
( 3 )非本单位运输而造成的质量问题。
( 4 )产品在安装后搬迁而造成的质量问题。
( 5 )各种人为因素造成的质量问题。
三、对已超出本工厂保修期限的产品,我工厂将按有偿服务的原则,包质包量的为客户提供维修服务。
   对于任何产品的配件提供,都只是收取配件的成本价,实行免费安装。
虽然您已经成为我公司的顾客,但我们对您的承诺并未因此而终止。
   ( 1 )客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养、及紧急服务,和不定期的拜访。
   ( 2 )服务范围包括:家具的重组及搬运。
地址:上海嘉定区徐行工业区 电话:021-5618 1710 传真:021-5618 3113 邮箱:shyueer@126.com 
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